Публичная оферта

Российская Федерация,
город Сургут
Дата: 30.05.2024


Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Рой Елены Вячеславовны (далее – Исполнитель) заключить с любым физическим лицом (в том числе индивидуальным предпринимателем) или юридическим лицом, имеющими намерение приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик) договор возмездного оказания услуг (далее – Договор). Непосредственным получателем оказываемых услуг является Заказчик или иное лицо, в интересах которого выступает Заказчик (далее - Обучающийся). Под термином Обучающийся в дальнейшем так же понимается Заказчик, если он является непосредственным получателем Услуг.

Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).

В случае если какие-то условия оказания услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику/Потребителю ясны.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.  Термины и определения в Оферте:

·     Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются им и Обучающимся без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является внесение первого платежа либо полной предоплаты за Курс. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он и Обучающийся обладают необходимой гражданской дееспособностью, а также что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Обучающегося пользоваться такими услугами.

Заказчик признает, что целью заключения Договора является получение Обучающимся знаний, необходимых для ведения профессиональной, в том числе предпринимательской деятельности преподавателя и не связано с реализацией личных и семейных нужд в понимании Закона «О защите прав потребителей».

В случае если обучение проходит лицо - Обучающийся, отличное от Заказчика, такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте Оферты. В случае отсутствия
информации от Заказчика, Обучающимся признается лицо, фактически совершившее вход на Платформу по ссылке, направленной Исполнителем либо присоединившееся к Чату Обучающихся, либо подключившееся к  онлайн встречам, предусмотренным программой Курса. В отношении Обучающегося настоящая оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Обучающегося, а также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.
Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем,
сохраняя при этом полную юридическую силу.

·     Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается Telegram.

·      Сайт – совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://linguisticgirl.ru/ и его поддоменах. Под Сайтом в зависимости от контекста понимается также программное обеспечение Сайта, дизайн (графическое оформление) Сайта, любой раздел (подраздел) Сайта, а также информация, размещенная на Сайте Исполнителем.

·      Практикум – совокупность выстроенных аудиовизуальных произведений, а также материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, аудиовизуальных документов и иных объектов), иных услуг, объединенных по одной общей тематике и предоставляемых в определенном Исполнителем формате для получения и освоения знаний, умений и навыков в сфере методики преподавания иностранного языка и маркетинга. Для целей настоящей Оферты под Практикумом понимается онлайн-практикум «Опоры». Программа, стоимость и дата начала проведения Практикума размещены на Сайте.

Обучающийся и Заказчик уведомлены о том, что Практикум предназначен для преподавателей иностранных языков. Претензии относительно невозможности пользоваться материалами Практикума в случае несоответствия указанным рекомендациям и критериям не рассматриваются.

По окончании Практикума Обучающемуся дополнительно предоставляется доступ ко всем Материалам, размещенным в мессенджере, в течение 1 (одного) календарного месяца. Дополнительный доступ предоставляется бесплатно. Исполнитель вправе бесплатно продлить указанный доступ по своему усмотрению.

·     Обратная связь на план урока – голосовое сообщение с разбором и рекомендациями по улучшению излагаемого материала согласно методическим требованиям проведения уроков по изучению иностранного языка.

• Курс - совокупность последовательно выстроенных аудиовизуальных произведений, а также материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, аудиовизуальных документов и иных объектов), иных услуг, объединенных по одной общей тематике и предоставляемых в определенном Исполнителем формате для получения и освоения знаний, умений и навыков в сфере методики преподавания иностранного языка.

Для целей настоящей Оферты под Курсом понимается онлайн-курс «Methodology course by Elena Roi». Программа, стоимость и дата начала проведения Курса размещены на Сайте.

В соответствии с приобретенным Тарифом Курс может состоять из Вводной (Предобучение) и Основной частей либо только из Основной части.
Длительность Предобучения – 1 (одна) неделя,  Основной части Курса – 8 (восемь) недель.

Обучающийся и Заказчик уведомлены о том, что Курс предназначен для преподавателей иностранных языков, обучающих лиц от 7 лет и старше. Претензии относительно невозможности пользоваться материалами Курса в случае несоответствия указанным рекомендациям и критериям не рассматриваются.

По окончании Курса Обучающемуся дополнительно предоставляется  доступ ко всем Материалам, размещенным на Платформе, в течение 1 (одного) календарного месяца. Дополнительный доступ предоставляется бесплатно. Исполнитель вправе бесплатно продлить указанный доступ по своему усмотрению.

·     Тариф – оплачиваемый Заказчиком набор услуг Исполнителя в рамках Курса. Вид, содержание и стоимость Тарифов указаны на Сайте.

Заказчик вправе изменить приобретенный Тариф на более дорогостоящий, осуществив доплату разницы в цене между Тарифом, приобретенным изначально и Тарифом, выбранным позднее.
Приобретение более дорогостоящего Тарифа возможно в течение первых 4 (четырех) недель с даты начала Курса, указанной на Сайте.

Для приобретения более дорогостоящего Тарифа, Заказчик обращается к Исполнителю в Мессенджер - @Elena_Roy. После этого Исполнитель предоставляет Заказчику реквизиты либо ссылку для осуществления доплаты. После поступления доплаты на расчетный счет Исполнителя, Обучающемуся оказываются Услуги в соответствии с оплаченным более дорогостоящим Тарифом.

·      Платформа – программное обеспечение, позволяющее дистанционно оказывать услуги, предусмотренные Договором. Для целей Договора под платформой понимается: https://edvibe.com/( https://progress.me/).

·      Доступ – право Обучающегося просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках настоящей Оферты и законодательства РФ образом пользоваться материалами Курса на условиях неисключительной лицензии.


1.2.  Актуальный текст Оферты находится на Сайте по адресу: https://linguisticgirl.ru/oferta.

2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Услуги могут предоставляться как по отдельности, так и в рамках Курса и могут включать в себя:

·    предоставление доступа к учебным материалам в формате mp4-файлов (Видео-уроки);

·    предоставление Доступа к электронным материалам в формтае pdf (Электронные материалы);

·    организацию и проведение групповых онлайн-встреч на платформе Zoom (Групповые занятия);

·    организацию и проведение индивидуальной онлайн-диагностики на платформе Zoom (Индивидуальная диагностика);

·    проверку домашних заданий, выполняемых Обучающимся на Платформе (Проверка домашнего задания);

·    консультационную поддержку в групповой беседе Обучающихся (Чат Обучающихся);

·    индивидуальную консультационную поддержку (Индивидуальный чат);

·    предоставление обратной связи по планам уроков, записям уроков, которые проводит Обучающийся (Обсервация);


(далее – «Услуги», «Услуга»).

В рамках соответствующих Тарифов Курса Исполнитель вправе предусматривать оказание иных дополнительных бесплатных бонусных Услуг.

2.2 Программы Курсов, Тарифов, Практикумов, расписание, стоимость, описание, порядок и сроки оказания Услуг размещены на Сайте

2.3. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Обучающемуся, в соответствии с приобретенной Услугой.

2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов по выбору Исполнителя.

Доступ к онлайн-сервисам и ПО осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнитель передает данные Заказчика сервисам, через которые происходит оказание Услуг.

2.5. Срок оказания услуг указан на Сайте для каждого конкретной Услуги. Срок проведения индивидуальных онлайн-встреч определяется по согласованию Сторон.

2.6. Исполнитель может по своему усмотрению продлить срок оказания Услуг (кроме онлайн-диагностик). В этом случае дополнительный срок предоставляется бесплатно.

2.4. Услуги в рамках Услуг могут оказываются одновременно нескольким Обучающимся (Чат Обучающихся, Групповые онлайн-занятия). Заказчик и Обучающийся понимают и принимают данные условия оказания услуг, а также понимают и принимают, что имя, ник в Мессенджере, телефон (если он отображается в профиле) Обучающегося будут видны иным Обучающимся, состоящим в Чате Обучающихся. Исполнитель не несет ответственность за действия, которые будут предприняты иными Обучающимися, которым стал известен номер телефона или ник Обучающегося в Мессенджере. 

2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до окончания срока оказания услуг по приобретенной Услуге.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Исполнитель оказывает Услуги по Договору в соответствии с выбранной Заказчиком Услугой либо Курсом и Тарифом.


3.2. Оказание Услуг по Договору осуществляется Исполнителем следующим образом:

3.2.1. Курс по обучению методике преподавания
3.2.1.1 После выбора Заказчиком приобретаемого Тарифа Курса, Заказчик оплачивает его стоимость (полностью или частично) в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты. После поступления оплаты (либо первого платежа), Обучающийся получает доступ к личному кабинету на Платформе и Чату Обучающихся либо Индивидуальному Чату в соответствии с оплаченным Тарифом.
Для Тарифов Курса «Support me» и  «Mentor me» так же предоставляется доступ к Предобучению, которое представляет собой комплекс Видео-уроков и Электронных материалов, иных Услуг, направленных на обучение построению личного бренда, поиску учеников и иным вопросам ведения частной предпринимательской деятельности преподавателя.
В рамках Основной части Курса для Тарифа «By myself» предоставляется Доступ к 2 (двум) Видео-лекциям и соответствующим Электронным материалам на выбор. Для того чтобы Исполнитель открыл Доступ к выбранным Видео-лекциям и Электронным материалам, Обучающийся пишет Исполнителю в Мессенджер: @Elena_Roy и указывает названия выбранных Видео-лекций. После этого не позднее даты начала Основного обучения (17 июня 2024 года), Исполнитель открывает соответствующие Видео уроки и Электронным материалы для Обучающегося.
Для Тарифов «Support me» и  «Mentor me» предоставляется Доступ ко всем Видео-урокам и Электронным материалам, предусмотренным программой Курса. Доступ может предоставляться как одномоментно, так и поэтапно.
Услуги предоставления доступа к Видео-лекциям и Электронным материалам считаются оказанными в момент получения Заказчиком доступа к указанным материалам в личном кабинете на Платформе.

3.2.1.2 Услуги по организации и проведению Групповых онлайн-занятий и Индивидуальной диагностики являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором, считается оказанной в момент:

– окончания Группового онлайн-занятия или Индивидуальной диагностики в случае присутствия на ней/нем Обучающегося;

– предоставления видеозаписи онлайн-занятия в случае отсутствия на нем Обучающегося путем ее размещения ссылки на нее в Чате Обучающихся (для Групповых онлайн-занятий);

- предоставление письменных рекомендаций Исполнителя в соответствии с запросом Обучающегося в случае отсутствия Обучающегося на Индивидуальной диагностике.

В случае невозможности оказания Услуги по проведению Группового онлайн-занятия или Индивидуальной диагностики по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет Обучающегося посредством Мессенджера либо разместив сообщение в Чате Обучающихся до начала соответствующего онлайн-занятия/диагностики. В этом случае Исполнитель согласует с Обучающимся (для Индивидуальной диагностики) либо Обучающимися (для Групповых онлайн-занятий) иное время для их проведения. При необходимости срок оказания Услуг продлевается на время, необходимое для проведения перенесенного онлайн-занятия/диагностики.

3.2.1.3 Услуги по проверке домашних заданий и предоставлению консультационной поддержки в Чате обучающихся либо Индивидуальном Чате признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требования об оказании данной услуги.
Если во время срока проведения Курса Обучающимся домашние задания не были направлены на проверку, Исполнитель вправе не осуществлять проверку указанных домашних заданий. Денежные средства в данном случае не возвращаются.
Невступление в Чат, отклонение приглашения в Чат, отсутствие сообщений от Обучающегося в Чате не являются причинами для предъявления претензий относительно факта либо качества оказания Услуги.

3.2.1.4. Услуга по проведению Обсервации оказывается Исполнителем только при условии предоставления Обучающимся плана урока и/или видео-записи проведенного урока.
В случае если до окончания срока проведения Курса Обучающимся не были представлены для проведения Обсервации указанные материалы, Услуга считается не оказанной по вине Обучающегося и подлежит полной оплате в соответствии с ч.2 ст.781ГК РФ.
Обучающийся самостоятельно обеспечивает согласия лиц, видео записи уроков с которыми демонстрируются в рамках оказания Услуг. Исполнитель не несет ответственности по претензиям, предъявленным третьими лицами.

3.2.1.5. Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок их устранения. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика/Обучающегося, не переносятся и оплата за них не возвращается.

3.2.2. Для оказания Услуги в виде предоставления доступа к видео-урокам доступ выдается Заказчику путем открытия на Платформе всех видео-уроков одномоментно или поэтапно.
Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа ко всем видео-урокам если доступ в соответствии с условиями, размещенными на Сайте, предоставляется одномоментно.
В случае, если доступ к Услуге предоставляется поэтапно, то каждая из таких Услуг считается оказанной в момент предоставления доступа к соответствующему видео-уроку.
3.2.3. Услуги по предоставлению Заказчику доступа к обучающим материалам считаются оказанными в момент предоставления доступа к ним на Платформе.
3.2.4. Услуги по организации и проведению групповых онлайн-диагностик являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по настоящему Договору. Каждая из таких услуг считается оказанной в момент окончания встречи в случае присутствия на нем Заказчика.

3.3. Обучающемуся, по согласованию с Исполнителем, может быть предоставлена возможность продления доступа к Курсу в случае, если по каким-либо непредвиденным причинам Обучающийся не смог осуществить прохождение Курса в установленный для прохождения Курса период (например, по причине прохождения длительного лечения в медицинском учреждении). Заявление о продлении доступа к Курсу предоставляется Обучающимся на электронную почту Исполнителя linguiscticgirl@gmail.com с приложением документов, подтверждающих уважительную причину. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Обучающимся указанного заявления Исполнитель принимает решение о продлении доступа к Курсу либо об отказе в продлении, о чем соответственно извещает Обучающегося.

3.4. Для оказания дополнительной бонусной Услуги в виде предоставления доступа к чату участников, в котором Заказчик может получать информационную поддержку в изучении английского языка и подготовке к экзаменам, Исполнитель отправляет Заказчику в аккаунт Заказчика в Мессенджере ссылку для доступа в чат участников.
Факт исполнения дополнительных обязательств по предоставлению доступа к чату участников не влияет на факт оказания Исполнителем основных оплачиваемых услуг.
При несоблюдении внутренних правил чата участников (оскорбления других Заказчиков и Исполнителя, нецензурные высказывания, разжигание вражды, реклама, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер и др.), Заказчик может быть исключен из чата участников без возможности восстановления


3.5. Заказчик/Обучающийся самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору.


3.6. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору (далее – Акт), не оформляется. По требованию Заказчика, Исполнитель формирует и направляет Акт в течение 3 (трех) рабочих дней с даты соответствующего запроса Заказчика.

Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента фактического окончания оказания Услуг Заказчиком посредством электронной почты не будет направлена обоснованная претензия с указанием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика/Обучающегося.


3.7. Исполнитель оставляет за собой право заблокировать личный кабинет Обучающегося или принять иные меры ответственности в случае ненадлежащего поведения Заказчика/Обучающегося. Под ненадлежащим поведением Стороны понимают совершение любых действий, указанных в Приложении №1 к настоящему Договору. В случае блокирования личного кабинета Обучающегося денежные средства за оплаченную Услугу возврату не подлежат.


3.8. При условии изучения всех Видео-уроков, Электронных материалов, к которым предоставляется доступ в рамках соответствующих Тарифов Курса, выполнения всех домашних заданий, Обучающемуся выдается сертификат.
Для Тарифа «By myself» проверка домашних заданий и выдача сертификатов не предусмотрена.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг по Договору для каждого Тарифа указывается на Сайте. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг по Договору в одностороннем порядке в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком.

Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.


4.2. Оплата Услуг осуществляется в рублях следующим образом:

4.2.1. Заказчик вносит предоплату в счет оказываемых Услуг за оплату участия в Курсе в размере, указанном на Сайте («бронь»). Остальные Услуги оплачиваются согласно стоимости, указанной на Сайте.

4.2.2. После внесения «брони», но не позднее даты начала Курса Заказчик по своему выбору:
- вносит полностью оставшуюся стоимость приобретенного Тарифа Курса;
- либо вносит оставшуюся стоимость приобретенного Тарифа Курса с использованием банковской рассрочки;
- либо вносит следующий платеж в размере, согласованном с Исполнителем в рамках предоставления внутренней рассрочки. В этом случае график внесения платежей и размер платежей за Услуги согласуется Сторонами дополнительно в Мессенджере либо по электронной почте.

4.2.3. Заказчик вправе не вносить «бронь» отдельным платежом, а включить ее размер в платеж, совершаемый на условиях п.4.2.2. Договора.


4.3. В случае использования внутренней рассрочки, если Заказчик не вносит очередной платеж в указанный Исполнителем срок, Услуги считаются оказанными в части, оплаченной Заказчиком, и Исполнитель удерживает сумму ранее перечисленной оплаты в счет оказанных услуг. Дальнейший доступ к услугам Исполнителя для Обучающегося блокируется. Возврат не производится.

4.4 Оплата других видом Услуг осуществляется согласно стоимости, указанной на Сайте.

4.4. Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии с действующим законодательством.

4.5. Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оказания Услуг по Договору меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика/Обучающегося и информацию, предоставленную Заказчиком/Обучающимся, без его согласия, а также осуществлять обработку персональных данных исключительно с целью исполнения Договора.

5.1.3. Осуществлять процесс оказания Услуг с привлечением дополнительных специалистов, корректировать содержание предоставляемых материалов в пределах специализации Исполнителя.


5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг/заблокировать доступ в личный кабинет Обучающемуся в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.

5.2.2. Требовать от Заказчика/Обучающегося добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам Курса, а также к Исполнителю и привлечённым им третьим лицам.

5.2.3. Самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними задачи.

5.2.4. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Обучающегося в этом случае обязательно. Уведомление может быть размещено на Сайте либо в Чате Обучающихся/Индивидуальном Чате либо на Платформе.

5.2.5. Изменять по своему усмотрению программное обеспечение (ПО), с помощью которого осуществляется оказание Услуг дистанционно, предварительно уведомив об этом Обучающегося.

5.2.6. В одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком при нарушении Заказчиком/Обучающимся условий Договора.

5.2.7. Размещать на своих страницах в социальных сетях, на Сайте отзывы об Услугах в рамках Курса и Курсе в целом, оставленные Заказчиком/Обучающимся, которые не содержат персональных данных Заказчика/Обучающегося, без предварительного согласия Заказчика/Обучающегося. 


5.3. Заказчик обязуется, а так же (если применимо) обязуется обеспечить выполнение Обучающимся следующих обязательств:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуг на Сайте Исполнителя.

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, камерой и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.

5.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.

5.3.4. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.

5.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать, не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках оказания Услуг по Договору, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Обучающимся.

5.3.6. Оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом в установленные сроки.


5.4. Заказчик/Обучающийся вправе:

5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

6.1. Общие положения:

6.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.

6.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются посредством электронной почты.

6.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:

·               данные заявителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), телефон);
·               стоимость Услуг;
·               основания возврата;
·               реквизиты для перечисления денежных средств.

6.1.4. Возврат денежных средств при наличии на то оснований осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги, если иные реквизиты не были указаны в заявлении Заказчика.

6.1.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с банковского счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков и платежных систем при возврате денежных средств.

6.1.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате или непосредственно связанные с осуществлением возврата, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.


6.2. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества:

6.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.

6.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

6.2.3. Субъективное мнение Заказчика об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.


6.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах:

6.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее момента начала оказания Услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.

6.3.2. В случае если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.

6.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

6.3.4. Для целей возврата денежных средств при надлежаще оказанных Услугах сумма, подлежащая возврату считается исходя из следующей стоимости частей Услуги Курс:

- для Тарифа «By myself»
Стоимость Услуги по предоставлению Доступа к Видео-урокам и Электронным материалам составляет 60% от стоимости Тарифа Курса;
Стоимость Услуги по организации и проведению Групповых онлайн-уроков составляет 30% от стоимости Тарифа Курса;
Стоимость Услуги по предоставлению консультационной поддержки в Чате Обучающихся составляет 10% стоимости Тарифа Курса.

-для Тарифа «Support me»
Стоимость Услуги по предоставлению Доступа к Видео-урокам и Электронным материалам составляет 60% от стоимости Тарифа Курса;
Стоимость Услуги по организации и проведению Групповых онлайн-уроков составляет 20% от стоимости Тарифа Курса;
Стоимость Услуги по организации и проведению Индивидуальной диагностики составляет 5% от стоимости Тарифа Курса;
Стоимость Услуги по проведению Обсервации составляет 5% от стоимости Тарифа Курса;
Стоимость Услуги по проверке домашних заданий, выполненных обучающимся составляет 5% от стоимости Курса;
Стоимость Услуги по предоставлению консультационной поддержки в Чате Обучающихся составляет 5% стоимости Тарифа Курса.

- для Тарифа «Mentor me»
Стоимость Услуги по предоставлению Доступа к Видео-урокам и Электронным материалам составляет 50% от стоимости Тарифа Курса;
Стоимость Услуги по организации и проведению Групповых онлайн-уроков составляет 20% от стоимости Тарифа Курса;
Стоимость Услуги по организации и проведению Индивидуальной диагностики составляет 10% от стоимости Тарифа Курса;
Стоимость Услуги по проведению Обсервации составляет 10% от стоимости Тарифа Курса;
Стоимость Услуги по проверке домашних заданий, выполненных Обучающимся составляет 5% от стоимости Курса;
Стоимость Услуги по предоставлению консультационной поддержки в Чате Обучающихся составляет 5% стоимости Тарифа Курса.

Все иные Услуги, предоставляемые в рамках Курса являются бонусными бесплатными Услугами.
Сумма возврата рассчитывается без учета скидок.

6.3.5. Для целей возврата денежных средств при надлежаще оказанных Услугах сумма, подлежащая возврату считается исходя из следующей стоимости частей Услуги Практикум:

Стоимость Услуги по организации и проведению Групповых онлайн-уроков составляет 40% от стоимости Тарифа Практикума;
Стоимость Услуги по предоставлению консультационной поддержки в Чате Обучающихся составляет 20% стоимости Тарифа Курса.

6.4. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

6.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

6.4.1.1. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика/Обучающегося либо невозможности качественно оказать Обучающемуся Услуги.

6.4.1.2. В случае неполной оплаты Услуг до начала их оказания, либо в случае просрочки очередного платежа в случае поэтапной оплаты Услуг Исполнителя.

6.4.1.3. В случае невозможности связаться с Обучающимся по предоставленным Исполнителю контактным данным Обучающегося на протяжении 3 (трех) календарных дней без дополнительного уведомления.

6.4.1.4. В случае некорректного поведения Заказчика/Обучающегося, в том числе нарушения правил, установленных Приложением №1 к Договору.

6.4.1.5. В случае нарушения требований раздела 7 Договора.

6.4.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Обучающегося либо Заказчика посредством электронной почты. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о расторжении Договора.


6.5. В случае расторжения Договора доступ к материалам, предоставляемым Исполнителем в рамках оказания Услуг, для Обучающегося прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты расторжения Договора.

7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

7.1. Все права на материалы, методики, информацию, составляющие содержимое Услуг, принадлежат Исполнителю.


7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик/Обучающийся признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг, не переходят к Заказчику/Обучающемуся в процессе передачи материалов.


7.3. При цитировании материалов Исполнителя Заказчик/Обучающийся обязуется указывать авторство Исполнителя.


7.4. В случае нарушения Заказчиком/Обучающимся положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. Величина такой компенсации – 100 000 (Сто тысяч тысяч) рублей за каждый факт нарушения.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Заказчик/Обучающийся самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика, Обучающегося а также иных, связанных с ними лиц.


8.2. Заказчик/Обучающийся несут ответственность за все свои действия самостоятельно.


8.3. Исполнитель не дает гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком/Обучающимся результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика/Обучающегося.


8.4. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.


8.5. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования ПО в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения либо наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.


9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления соответствующая Сторона обязана уведомить другую Сторону посредством Мессенджера.


9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.


9.4. Отсутствие свободного времени у Обучающегося по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.


10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры могут рассматриваться в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) дней с даты получения претензии.


10.3. Претензия направляется соответствующей Стороной посредством электронной почты другой Стороне.


10.4. Претензия, направляемая Заказчиком, должна содержать:

·     фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;
·     доводы претензии;
·     доказательства, подтверждающие доводы претензии.


10.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты опубликования на Сайте нового текста Оферты, если иной срок не указан Исполнителем в тексте Оферты. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.


11.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным либо не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.


11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием Мессенджера или электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами.


11.4. Контактными номерами телефонов, к которым привязаны аккаунты Сторон в Мессенджере, признаются:
1. Для Исполнителя: +79227997610.
2. Для Заказчика: номер, указанный при покупке Услуги.

Адреса электронной почты Сторон:
1. Для Исполнителя: linguiscticgirl@gmail.com.
2. Для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.


11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к аккаунтам Сторон в Мессенджере или к адресам Сторон в электронной почте, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.


11.6. Стороны установили, что скриншоты сообщений в Мессенджере или в электронной почте, совершенных с использованием аккаунтов Сторон в Мессенджере или адресов Сторон в электронной почте, указанных в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Рой Елена Вячеславовна
ИНН: 890513226203
ОГРНИП: 324861700005421
e-mail: linguiscticgirl@gmail.com.

Приложение №1
к Публичной оферте
от «30» мая 2024 года

Правила поведения во время оказания Услуг

Во время оказания Исполнителем Услуг в рамках Курса запрещено:

1. Высказывать претензии по качеству и объему оказываемых Исполнителем услуг. Претензии по качеству и объему оказываемых Исполнителем услуг принимаются на электронную почту Исполнителя, указанную в Оферте;

2. Использовать ненормативную/оскорбительную лексику, допускать нелицеприятные высказывания в адрес Исполнителя, иных Обучающихся и Заказчиков Услуг, привлеченных Исполнителем третьих лиц;

3. Обсуждать/публиковать сообщения/размещать материалы/ допускать высказывания политического характера;

4. Допускать дискриминацию, призывать к дискриминации Обучающихся, Заказчиков и иных лиц по любому признаку (расовому, религиозному, возрастному и пр.);

5. Допускать негативные сравнения Обучающихся, Заказчиков по какому-либо признаку (внешность, умственные способности и др.);

6. Размещать в чатах, созданных Исполнителем в целях оказания услуг по Договору, файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный, незаконный контент, а также доводить такой контент до сведения Обучающихся иным образом;

7. Публиковать сообщения/статьи/посты/ссылки рекламного характера либо рекламировать товары и услуги;

8. Публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме обучения на Курсе;

9. Размещать ссылки на какие-либо иные чаты, каналы без согласования с Исполнителем;

10. Распространять сведения, носящие заведомо ложный характер;

11. Во время оказания Услуг находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Не употреблять алкоголь, наркотики и иные психотропные вещества во время оказания Услуг;

12. Употреблять в общении выражения и формулировки, которые вызывают негативные эмоции, разрушают отношения и негативно влияют на психическое и эмоциональное благополучие участников.

Исполнитель вправе устанавливать и размещать в Чате Обучающихся дополнительные правила общения и поведения, которым обязан следовать Обучающийся.

В случае нарушения указанных правил поведения, Исполнитель уведомляет Обучающегося о ненадлежащем поведении и нарушении правил, после чего Исполнитель вправе:
- удалить Обучающегося с онлайн-занятия, диагностики либо отключить микрофон, видео, возможность комментирования в Чате;
- заблокировать Обучающемуся возможность оставления сообщения в Чате Обучающихся (в этом случае переписка осуществляется в личных сообщениях).

В случае нарушения указанных правил поведения Исполнитель уведомляет Обучающегося о ненадлежащем поведении и нарушении правил. В случае если Обучающийся повторно нарушает настоящие Правила, Исполнитель вправе исключить Обучающегося из Чата или отказать в доступе к онлайн-занятию, диагностике.

Оплата за Услуги в случае нарушения настоящих правил не подлежит возврату в связи с нарушением Заказчиком/Обучающимся условий Договора.