Российская Федерация,
город Сургут
Дата: 22.04.2024

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Рой Елены Вячеславовны (далее – Исполнитель) заключить договор (далее – Договор) на изложенных ниже условиях любому физическому лицу (в том числе имеющему статус индивидуального предпринимателя) или юридическому лицу, которое оказывает дистанционные услуги по обучению иностранному языку третьим лицам (совершеннолетним и несовершеннолетним в возрасте от 7 (семи) лет и старше) и желает приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик). Данное предложение в дальнейшем именуется Офертой.

В случае если какие-то условия оказания услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.  Термины и определения в Оферте:

·   Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является внесение Заказчиком оплаты (полной или частичной) за указанные в Оферте услуги Исполнителя путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя. С момента поступления денежных средств Исполнителю в счет оплаты оказываемых услуг Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться такими услугами.

·    Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается одно из следующих приложений: Telegram, Whatsapp, Viber.

·    Сайт – совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://linguisticgirl.ru/ и его поддоменах.

·   Чат – групповая беседа, созданная Исполнителем в Мессенджере Telegram для консультационной поддержки Заказчика и осуществления обратной связи с ним.

·    Коммерческое предложение – pdf-файл, содержащий информацию о видах и стоимости оказываемых Исполнителем услуг, а также об основных характеристиках таких услуг.

·    Тариф – набор услуг, оказываемых Исполнителем. Виды, содержание и стоимость услуг в каждом Тарифе указаны в Коммерческом предложении.

·    Преподаватель – лицо, которое непосредственно проводит занятия по обучению иностранному языку в интересах Заказчика на основании трудового договора или договора гражданско-правового характера, заключенного с Заказчиком, либо на основании иной договоренности с Заказчиком.


1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Сайте.

В случае если в дальнейшем текст Оферты будет меняться, Исполнитель обеспечивает публикацию нового текста Оферты на Сайте не менее чем за 1 (один) календарный день до его вступления в силу. При этом услуги, уже оплаченные Заказчиком на момент вступления в силу новой редакции Оферты, оказываются на условиях Оферты, которая была актуальна на момент оплаты.

2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Заказчику услуг по обучению методике преподавания иностранных языков одним из следующих способов::

·    проведение стратегической сессии с Заказчиком / руководителем Заказчика;

·    проведение обсервации;

·    проведение методического собрания;

·    организация чтения методической литературы;

·    составление плана развития преподавателя;

·    консультационная поддержка в Чате,

  (далее – «Услуги», «Услуга»).


2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги, в соответствии с порядком оказания Услуг, указанным в Оферте и в Коммерческом предложении.


2.3. Описание и объём оказания Услуг указываются в Коммерческом предложении. Конкретный формат оказания отдельных Услуг стороны могут согласовать дополнительно.


2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством платформы Zoom; также возможно использование иных сервисов и платформ, по выбору Исполнителя.

Доступ к соответствующим платформам и сервисам осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по Договору данные Заказчика передаются платформам и сервисам, через которые происходит оказание Услуг.


2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения сторонами своих обязательств. Каждая оплата Услуг Исполнителя со стороны Заказчика является Акцептом последней редакции Оферты. В случае оплаты Услуг по частям оказание Услуг осуществляется на условиях Оферты, которая была актуальна на момент первой оплаты.

Продолжительность оказания Услуг Исполнителем определяется в соответствии с Тарифом.

В случае если Услуги не будут оказаны в предусмотренные сроки по вине Исполнителя, срок оказания Услуг может быть продлен.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Исполнитель принимает на себя выполнение обязательств по Договору в соответствии с приобретенными Заказчиком Услугами (оплаченным Тарифом).


3.2. Перед началом оказания Услуг Исполнитель посредством Мессенджера направляет Коммерческое предложение Заказчику, либо же Заказчик самостоятельно знакомится с Коммерческим предложением на Сайте https://linguisticgirl.ru/ofertaforschools.


3.3. Оказание Услуги по проведению стратегической сессии с Заказчиком / руководителем Заказчикаосуществляется следующим образом:

В согласованное сторонами время посредством платформы Zoom проводится дистанционная встреча продолжительностью 60 (шестьдесят) минут, где обсуждаются проблемные вопросы деятельности Заказчика, вопросы дальнейшего планирования такой деятельности, разрабатывается план действий для достижения целей, намеченных Заказчиком / руководителем Заказчика.

В течение 10 (десяти) календарных дней с момента проведения указанной встречи Исполнитель посредством Мессенджера предоставляет Заказчику видеозапись такой встречи, свои рекомендации по итогам её проведения и иные дополнительные материалы, в случае необходимости.


3.4. Оказание Услуги по проведению обсервации осуществляется следующим образом:

3.4.1. В определенные Исполнителем сроки Заказчик направляет Исполнителю видеозапись проводимого занятия, которая представляет собой демонстрацию экрана, где должны быть хорошо видны само проводимое занятие и интерфейс платформы, с помощью которой проводится занятие.

Видеозапись занятия может быть как направлена непосредственно через Мессенджер Telegram, так и размещена в облачном хранилище (Google Диск или Яндекс Диск), ссылка с доступом к которому предоставляется Исполнителю.

3.4.2. Также в определенные Исполнителем сроки Преподаватель, непосредственно проводивший занятие, направляет Исполнителю посредством Мессенджера заполненную форму рефлексии по проведенному занятию (форма предоставляется Исполнителем) и фотографии тех страниц учебного пособия, в соответствии с которыми проводилось занятие.

3.4.3. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения видеозаписи занятия и иных необходимых данных от Преподавателя (п. 3.4.2. Оферты) Исполнитель посредством Мессенджера направляет Заказчику отчет по итогам обсервации  и аудио-сообщение со своими рекомендациями.

3.4.4. В случае необходимости, помимо стандартной обсервации, Исполнитель может проводить обсервации сокращенного формата (анализируется план занятия и видеозапись небольшой (до 5 (пяти) минут) части занятия или производится детальный анализ плана занятия), а также т.н. «peer» обсервацию (коллеги просматривают занятия друг друга и анализируют их, соответственно).

Конкретный формат сокращенных обсерваций или «peer» обсервации стороны согласуют дополнительно.


3.5. Оказание Услуги по проведению методического собрания осуществляется следующим образом:

В согласованное сторонами время проводится собрание с участием Преподавателей продолжительностью 120 (сто двадцать) минут, где обсуждаются темы, определенные по итогам проведенной ранее обсервации или в соответствии с запросом самих Преподавателей.

Конкретный формат проведения методического собрания определяется Исполнителем отдельно, исходя их фактических обстоятельств и рассматриваемых тем.


3.6. Оказание Услуги по организации чтения методической литературы осуществляется следующим образом:

3.6.1. Исполнителем, в соответствии с потребностями конкретных Преподавателей,  подбирается необходимое учебное пособие или отдельные выдержки из такого пособия.

3.6.2. Преподаватели по указанию Исполнителя читают обозначенные главы или разделы выбранного учебного пособия и в определенные Исполнителем сроки заполняют т.н. «дневник читателя». Формат заполнения «дневника читателя» определяется Исполнителем самостоятельно и заранее доводится до сведения Преподавателей.

3.6.3. 1 (один) раз в течение месяца, в согласованное сторонами время, посредством платформы Zoomпроводится дистанционная встреча продолжительностью 120 (сто двадцать) минут, где с Преподавателямиобсуждаются прочитанные материалы.


3.7. Оказание Услуги по составлению плана развития преподавателя осуществляется следующим образом:

3.7.1. Первым вариантом является составление плана развития преподавателя по итогам проведения 2 (двух) стандартных обсерваций занятий, проводимых таким Преподавателем. В такой ситуации Исполнитель посредством Мессенджера направляет составленный план развития преподавателя в течение 10 (десяти) календарных дней с момента проведения 2-й обсервации; план направляется как самому Преподавателю, так и непосредственно Заказчику / руководителю Заказчика.

3.7.2. Вторым вариантом является составление плана развития преподавателя по итогам проведения в согласованное сторонами время посредством платформы Zoom дистанционной встречи с Преподавателем продолжительностью 90 (девяносто) минут. В такой ситуации Исполнитель посредством Мессенджера направляет составленный план развития преподавателя в течение 10 (десяти) календарных дней с момента проведения встречи; план направляется как самому Преподавателю, так и непосредственно Заказчику / руководителю Заказчика.


3.8. Оказание Услуги по консультационной поддержке в Чате осуществляется следующим образом:

3.8.1. 1 (один) раз в течение недели, в определенный Исполнителем день в промежуток времени с 09:00 до 18:00 (по Московскому времени), Исполнитель отвечает в Чате на вопросы Заказчика / Преподавателей, а также направляет Преподавателям задания для самостоятельного выполнения.

3.8.2. Услуги по проверке указанных заданий при этом оказываются Исполнителем только в случае их предоставления Преподавателями в установленный Исполнителем срок. При направлении выполненных заданий за пределами этого срока или не направлении вовсе Заказчик / Преподаватели утрачивают право на их проверку.

Услуги по проверке заданий для самостоятельного выполнения признаются сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требования об исполнении данной услуги.


3.9. Набор конкретных Услуг, оказываемых Исполнителем, зависит от вида оплаченного Заказчиком Тарифа. Заказчик при этом может как выбрать определенный Тариф, указанный в Коммерческом предложении, так и составить индивидуальный Тариф по согласованию с Исполнителем.


3.10. В случае если Заказчик / руководитель Заказчика / Преподаватели без какого-либо предупреждения не посещают проводимое Исполнителем мероприятие (встречу или собрание), перенос такого мероприятия не производится, и оно считается проведенным и подлежит оплате в полном объёме в соответствии с ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ.

В отдельных случаях по инициативе одной из сторон проводимое Исполнителем мероприятие может быть перенесено на другое время в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств (например, в качестве такого обстоятельства может рассматриваться болезнь). Заблаговременное оповещение другой стороны о невозможности проведения мероприятия в ранее согласованное время является обязательным.


3.11. Если Заказчик / руководитель Заказчика / Преподаватель вовремя не является на проводимое Исполнителем мероприятие, продолжительность такого мероприятия не увеличивается на время опоздания.

В случае опоздания Исполнителя к началу проводимого им мероприятия продолжительность такого мероприятия продлевается на время опоздания Исполнителя.


3.12. В случае направления Исполнителем каких-либо материалов согласно Договору (отчетов, планов и т.д.) соответствующие Услуги считаются оказанными в полном объёме с момента получения таких материалов Заказчиком, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик такими материалами, и когда именно он ими воспользовался.


3.13. Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок со стороны Исполнителя, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок устранения таких неполадок. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика, не переносятся и оплата за них не возвращается.


3.14. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.


3.15. Стороны пришли к соглашению, что акт об оказании услуг в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет акт об оказании услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления запроса.

Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оказания Услуги Заказчик посредством электронной почты не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять Услугу, оказанная Услуга считается принятой Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается в Коммерческом предложении. В случае отсутствия стоимости отдельных Услуг в Коммерческом предложении стоимость таких Услуг указывается на Сайте или доводится до сведения Заказчика посредством Мессенджера до момента оплаты.

Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг по Договору в одностороннем порядке в любое время, оповестив об этом Заказчика. Новая стоимость вступает в силу с момента оповещения Заказчика и не распространяется на Услуги, оплаченные к такому моменту.


4.2. Оплата Услуг осуществляется в рублях, в том числе с использованием платежных сервисов, доступных на Сайте.


4.3. Оплата Услуг осуществляется в порядке полной предварительной оплаты.

По соглашению сторон возможна оплата Услуг по частям:
– 50 % (пятьдесят процентов) стоимости Услуг оплачиваются до начала их оказания;
– оставшиеся 50 % (пятьдесят процентов) стоимости Услуг оплачиваются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента начала оказания Услуг.


4.4. Реквизиты для оплаты Услуг Исполнителя указываются на Сайте. При этом Исполнитель вправе направить Заказчику ссылку для оплаты.


4.5. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком, без его согласия.
При этом Исполнитель в целях оказания Услуг по Договору вправе передавать такую информацию третьим лицам, привлеченным им в рамках исполнения обязательств по Договору.


5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать в предоставлении Услуги в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, требовать от Заказчика / Преподавателей уважительного отношения к Исполнителю.
5.2.3. Изменять условия Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком.
5.2.4. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика в этом случае обязательно.
Для целей Договора Заказчик считается уведомленным надлежащим образом в случае доведения до него информации посредством Мессенджера или электронной почты не позднее, чем за 1 (один) календарный день до даты наступления соответствующего события.
5.2.5. Изменять по своему усмотрению программное обеспечение, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом посредством Мессенджера или электронной почты Заказчика не позднее, чем за 1 (один) календарный день до момента изменения используемого программного обеспечения.
5.2.6. В случае нарушения Заказчиком требований раздела 7 Оферты заблокировать ему дальнейший доступ к Услугам Исполнителя и предоставляемым материалам.
5.2.7. Привлекать для оказания Услуг по Договору третьих лиц без предварительного согласования с Заказчиком.
5.2.8. Публиковать факт сотрудничества с Заказчиком на Сайте, в своем портфолио и иных открытых источниках.
Использовать конкретные примеры такого сотрудничества в своих рекламных материалах, изменив при этом реальные данные Заказчика / Преподавателей.


5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.
5.3.2. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на его честь и достоинство; не допускаются оскорбления, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.3.3. При направлении Исполнителю видеозаписей проводимых занятий обеспечить согласие присутствующих на занятии третьих лиц на обработку их персональных данных Исполнителем.
5.3.4. Обеспечить выполнение Преподавателями установленных Договором требований (в частности, направление Исполнителю в установленные сроки необходимых данных, своевременное выполнение полученных в Чате заданий и т.д.).
5.3.5. Не разглашать информацию об оплате Услуг Исполнителя, стоимости Тарифов и иную информацию о финансовых взаимоотношениях сторон.


5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию, касающуюся порядка оказания Услуг по Договору.

6. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению сторон.


6.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя в письменном виде путем направления соответствующего сообщения посредством электронной почты. Договор подлежит прекращению по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем уведомления о расторжении Договора.

Заказчик при этом обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные им расходы и фактически оказанные Услуги.


6.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор:

6.3.1. В случае невозможности надлежащего выполнения своих обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика.

6.3.2. В случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате Услуг Исполнителя.

6.3.3. В случае неоднократного некорректного поведения Заказчика, в т.ч. оскорблений и нелицеприятных высказываний в адрес Исполнителя.

6.3.4. В случае неоднократного нарушения Заказчиком условий Договора, в частности нарушения сроков направления видеозаписей проводимых занятий.

6.3.5. В случае если компетенции Исполнителя не хватает для дальнейшего оказания Услуг.


6.4. Исполнитель уведомляет Заказчика о расторжении Договора посредством электронной почты или Мессенджера (при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика). Договор подлежит прекращению на следующий рабочий день после направления уведомления о расторжении Договора.


6.5. В случае расторжения Договора доступ к предоставляемым Услугам и материалам для Заказчика прекращается с момента расторжения Договора.

7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

7.1. Все права на материалы, методики, информацию, составляющие содержимое Услуг, принадлежат Исполнителю.


7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством Российской Федерации. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг, не переходят к Заказчику в процессе такого предоставления.


7.3. Заказчик обязуется не распространять (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать либо перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем информацию и материалы в рамках оказания Услуг по Договору, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти материалы и информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком. При цитировании материалов Исполнителя Заказчик обязуется указывать авторство Исполнителя.

Также Заказчик обязуется обеспечить выполнение Преподавателями требований настоящего раздела Оферты.


7.4. В случае нарушения Заказчиком / Преподавателями положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

Размер такой компенсации – 100 000 (сто тысяч) рублей.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер. Заказчик самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственность за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика и иных, связанных с ним лиц.


8.2. Исполнитель не дает гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий либо бездействий Заказчика. Никакая информация, материалы и пр., предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика / Преподавателей, их личностных качеств, качества и скорости освоения получаемых от Исполнителя информации и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.


8.3. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.


8.4. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержки в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.


8.5. Заказчик несет полную ответственность за действия (бездействие) Преподавателей. Любое нарушение условий Договора со стороны Преподавателей признается нарушением со стороны Заказчика.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, таких как: пожар, наводнение, ураган, землетрясение, наложение органами государственной власти либо местного самоуправления ограничений на деятельность любой из сторон и другие подобные обстоятельства, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.


9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с момента их наступления соответствующая сторона обязана уведомить другую сторону путем направления сообщения посредством Мессенджера или электронной почты.


9.3. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.


9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться путем переговоров.


10.2. Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии.


10.3. Претензия направляется соответствующей стороной посредством электронной почты другой стороне.Исполнитель вправе направить претензию посредством Мессенджера при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика.


10.4. Претензия должна содержать:

·     контактные данные лица, направляющего претензию;
·     доводы претензии;
·     доказательства, подтверждающие доводы претензии.


10.5. В случае если споры не урегулированы сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они передаются на рассмотрение в Сургутский городской  суд или  в арбитражный суд ХМАО.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу в соответствии с п. 1.2. Оферты, если иной срок не указан Исполнителем при публикации таких условий.


11.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.


11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием Мессенджера или электронной почты, считаются направленными сторонами, кроме случаев, когда в таких сообщениях прямо не указано обратное.


11.4. Аккаунты сторон в Мессенджере:
– Для Исполнителя: аккаунт в Telegram https://t.me/Elena_Roy, аккаунт в WhatsApp и Viber +7(922)799-76-10.
– Для Заказчика: аккаунт в Мессенджере, использованный при покупке Услуг.

Адреса электронной почты сторон:
– Для Исполнителя: linguisticgirl@gmail.com.
– Для Заказчика: адрес электронной почты, использованный при покупке Услуг.


11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к аккаунтам сторон в Мессенджере и к адресам сторон в электронной почте, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.


11.6. До момента получения от Заказчика информации о нарушении режима конфиденциальности все действия и документы, совершенные и направленные с помощью аккаунта Заказчика в Мессенджере либо с помощью электронной почты Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность возникают у Заказчика.


11.7. До момента получения от Исполнителя информации о нарушении режима конфиденциальности все действия и документы, совершенные и направленные с помощью аккаунта Исполнителя в Мессенджере либо с помощью электронной почты Исполнителя, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.


11.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством Мессенджера (если переписка велась с использованием реквизитов Исполнителя, указанных в Договоре, и реквизитов Заказчика, указанных при покупке Услуг) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.


11.9. Любые уведомления, заявления, претензии и иные сообщения, направленные какой-либо из сторон посредством Мессенджера или электронной почты, будут считаться полученными другой стороной в том числе и в случае, когда такое сообщение должно было быть получено стороной, которой направлялось, но по обстоятельствам, зависящим от неё, данная сторона не ознакомилась с этим сообщением.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Рой Елена Вячеславовна
ОГРНИП: 324861700005421
ИНН: 890513226203
Адрес для корреспонденции: ХМАО-Югра, г. Сургут, пр-кт Ленина 18, кв 188.